NPS/CSAT Competitivo
Perfeito para comparar sua marca frente ao mercado e descobrir suas fraquezas e fortalezas.
Diferenciais: metodologia ERIC que mostra as principais alavancas racionais e emocionais que movimentam a lealdade.
[ pesquisa & inteligência de mercado ]
A inteligência que move decisões de grandes marcas, entregue por quem trata seu projeto como prioridade.
25
anos de mercado
300mi+
entrevistas coletadas
5mil+
projetos entregues
600mi+
em ROI gerado para clientes
[ o problema ]
Grandes empresas merecem mais do que escolher entre dois extremos.
Institutos tradicionais
- Metodologia global, pouca flexibilidade
- Preço elevado, atendimento padronizado
- Seu projeto é mais um na fila
Sweet spot
- Profundidade
- Flexibilidade
- Tech própria
Plataformas SaaS
- Self-service sem suporte consultivo
- Escala sem profundidade analítica
- Não atende pesquisas complexas
[ confiam na qwst ]
Mais de 5.000 projetos para algumas das maiores marcas do Brasil.
BradescoBradesco SegurosSchneider ElectricFiocruzVotorantimSantanderBob'sBVCultura InglesaOdontoprevZurichSBTGloboBraskemBanco MercantilNaturaAvonInfogloboLatamShoulderGPAYaraLocalizaSulAméricaSyngentaVWCarrefour SoluçõesParque BondinhoRaiaRoyal CaninTIMMarisaRiachueloSuvinilBradescoBradesco SegurosSchneider ElectricFiocruzVotorantimSantanderBob'sBVCultura InglesaOdontoprevZurichSBTGloboBraskemBanco MercantilNaturaAvonInfogloboLatamShoulderGPAYaraLocalizaSulAméricaSyngentaVWCarrefour SoluçõesParque BondinhoRaiaRoyal CaninTIMMarisaRiachueloSuvinil
[ soluções ]
Profundidade, tecnologia
e execução completa.
Uma boutique de métricas de CX que combina tecnologia própria, execução do setup à análise e atendimento consultivo e personalizado — do projeto à decisão estratégica.
Pesquisas Transacionais
CSAT e NPS para medir a satisfação e lealdade do cliente em momentos específicos da jornada.
Diferenciais: customização absoluta, IA própria e usuários ilimitados.
Imagem e Marca
Estudos pontuais e trackings, incluindo percepção espontânea e estimulada, funil e atributos de marca.
Diferenciais: i2c para conectar imagem a previsão de mkt-share.
Pesquisas de Decisão
PSM para faixa ideal de preço, Conjoint para revisão da proposta de valor, MaxDiff para priorizar o que o mercado valoriza.
Soluções Tecnológicas
Operamos com tecnologia própria de coleta multicanal de ponta a ponta, dashboards customizados (Tableau), Módulos de Tratativas para Closed loop, Portal do Cliente, Machine Learning com IA para codificação automática com análise de sentimentos e integrações com os sistemas do cliente (CRM, ERP, BI).
[ o que dizem ]
A qwst oferece agilidade e flexibilidade na coleta das pesquisas. Analiticamente se envolvem no problema do cliente.
Vanesca Torelli
Inteligência Competitiva
Banco Carrefour
Banco Carrefour
Time muito preparado, ferramenta sofisticada e uma análise de dados com muito valor agregado.
Beny Majtlis
CEO
SHOULDER
SHOULDER
Nossa parceria já dura alguns anos e, com certeza, a confiança só aumentou!
Natalia Dourado
Consumer Insight
Riachuelo
Riachuelo
[ FAQ ]
Dúvidas frequentes sobre nossa metodologia.
Não encontrou sua resposta? Fale direto com um sócio em contato@qwst.co.
O prazo varia com a complexidade. Pesquisas transacionais simples saem em 2-3 semanas; estudos de imagem ou conjoint robustos podem levar de 6 a 10 semanas. Em todos os casos, alinhamos um cronograma detalhado já na proposta.
Sim. Conduzimos quanti, quali e abordagens híbridas. Operamos painéis online próprios, recrutamento offline em todo o território nacional e entrevistas em profundidade com público B2B e B2C.
Toda entrega vem com relatório executivo, dashboard ao vivo e workshop de leitura com o time do cliente. O dado bruto fica disponível e o acompanhamento pós-entrega é incluso.
Sim. Disponibilizamos APIs para integração com CRM, BI e plataformas de experiência. Trabalhamos sob NDA e em conformidade com a LGPD.
Atendemos desde scale-ups até grandes grupos. Mais de 5 mil projetos entregues para clientes como Bradesco, Santander, Natura, Globo, Carrefour e Volkswagen.
Pelo formulário abaixo ou diretamente em contato@qwst.co. Em até 24 horas um sócio do time entra em contato para um diagnóstico inicial gratuito.
[ vamos conversar ]
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- 01 Diagnóstico do projeto
- 02 Proposta com escopo, prazo e investimento
- 03 Kick-off em até 5 dias úteis